周江仙, 用心做好誠信經營

來源:衢州日報 2019-07-03 09:02

記者 周小莉 通訊員 祝小祥 王一斐

從事糧油、食品、農產品批發、零售及餐飲、酒店管理服務的江山江仙糧油有限公司,多年來堅持為顧客提供合格的商品、優質的服務,贏得了市場和人心,先后獲得了衢州市“消費者信得過單位”、衢州市“誠信民營企業”、浙江省AA級“守合同重信用”公示企業等榮獲稱號。這些榮譽的背后,是其有著堅守誠信的心。

購先進檢測設備保產品安全

“誠信是企業立業之本。”這是江山江仙糧油有限公司負責人周江仙的生意經,在她眼里,質量安全是頭等大事。

周江仙對進貨關和出貨關都把得特別嚴,進貨時要仔細查看、核對產品的產地、生產日期、保質期等重要信息,還要憑經驗查看產品質量。出貨時,也要特別仔細核對產品的生產日期和保質期等信息,確保將優質的產品提供給客戶。

近兩年,市場上推出了先進的檢測設備。周江仙毫不猶豫花了幾萬元錢購置了先進的檢測設備,要求專職檢測人員對每次采購商品進行檢測,確保商品質量。

這臺放置于倉庫的檢測設備,確實發揮了它的作用。自從這臺“體檢專家”來了以后,檢查出好幾次大米重金屬超標的情況,并將產品退回了廠家,解決了肉眼看不到的安全問題。

用心做到自己說的和客戶說的

誠信就是自己說了什么要做到什么,但在周江仙眼里,還要做到客戶說到什么就要做到什么。

“按約定送貨,做到這點并不難。”周江仙說,公司現在要做到盡量滿足客戶提出的一切要求,比如臨時要求送貨,只要一個電話,不管多遠,他們都會馬上送過去。

公司很多客戶都是一些單位的食堂,類似的情況時有發生,為了給予客戶最優的服務,公司專門配備了幾輛箱式專用配送車,提供了快捷的配送服務,做到想客戶之所想,急客戶之所急,明碼標價、一視同仁。

每個員工都要有誠信意識

公司每周都要開員工會議,而會議有一項不變的議程,就是培訓安全和服務意識。在會上,每位員工要總結一周的工作情況,對客戶覺得質量有疑問的產品馬上替換產品,對服務不到位的跟進服務。同時,制定了獎懲標準制度。

除此之外,公司還要求每位員工主動與客戶進行交流溝通,了解客戶的需求,傾聽客戶的意見。“公司的服務電話24小時開機,每位客戶都有專人服務,下單、配送、反饋等環節我們都追求最優、最快。”周江仙說,正是全心全意站在顧客的立場考慮問題,使公司與顧客間建立了良好關系。

默默地付出,收獲的是成績和肯定。江山江仙糧油有限公司在2011年至2018年市教育局學校食堂配送考核中,連續八年考核業績結果均為優秀,獲評第一名,獲得了企事業機關食堂食品配送項目全部標段的高分。

[責任編輯:阮勝]    
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